Acerca de las compras
1. Tiempo de procesamiento
Los pedidos realizados antes de las 12 p. m. EST se procesan el mismo día hábil. Permita de 1 a 2 días hábiles para el procesamiento y verificación del pedido.
2. Opciones y plazos de envío
Cobertura del tiempo de entrega del servicio Envío estándar de 6 a 8 días hábiles en los Estados Unidos contiguos
3. Seguimiento y actualizaciones
Se le enviará un número de seguimiento por correo electrónico una vez que se envíe su pedido. Rastrea tu paquete en tiempo real a través de [www.17track.net].
4. Gastos de envío
Envío estándar gratuito en pedidos superiores a $50 (solo EE. UU.). Tarifas de envío acelerado e internacional calculadas al finalizar la compra.
5. Retrasos y problemas
Ocasionalmente pueden ocurrir demoras debido al clima, las aduanas o el transportista. Contáctenos si su paquete se pierde o se retrasa significativamente.
1. Devoluciones y cambios
Aceptamos devoluciones y cambios dentro de los 30 días posteriores a la entrega. Los artículos deben estar sin usar, en su embalaje original y con las etiquetas adjuntas.
2. Cómo iniciar una devolución
Comuníquese con nuestro equipo de soporte en [caiweicai02@gmail.com] para solicitar un número de autorización de devolución (RMA). Envíe el artículo a la dirección proporcionada con su número de RMA.
3. Reembolsos
Los reembolsos se emitirán al método de pago original dentro de 5 a 7 días hábiles después de que recibamos su devolución. Los costos de envío no son reembolsables a menos que la devolución se deba a un error nuestro (por ejemplo, artículo incorrecto enviado).
4. Excepciones
Los artículos de venta final (por ejemplo, liquidación, productos personalizados) no se pueden devolver. Artículos dañados o defectuosos: envíenos fotos por correo electrónico dentro de las 48 horas posteriores a la entrega para obtener un reemplazo o un reembolso.
5. ¿Preguntas?
Correo electrónico: [caiweicai02@gmail.com]
La seguridad de sus pagos es nuestra prioridad Nos asociamos con Shopify, una plataforma de comercio electrónico de confianza global, para garantizar la total seguridad de tus transacciones. Así es como protegemos tus datos:
1. Cumplimiento de PCI DSS
Shopify cuenta con la certificación PCI DSS Nivel 1, el estándar más alto en seguridad de pagos. Todos los datos de las tarjetas de crédito están encriptados y procesados a través de servidores seguros.
2. Cifrado SSL
Nuestro proceso de pago utiliza encriptación SSL de 256 bits (busque el ícono del candado 🔒 en su navegador). Su información personal y de pago está completamente protegida contra el acceso no autorizado.
3. Pasarelas de pago confiables
Elige tu método de pago seguro preferido:
✅ Tarjetas de crédito/débito (Visa, Mastercard, Amex, Discover)
✅ Shop Pay (pago acelerado de Shopify con protección contra fraudes)
✅ PayPal
✅ Apple Pay y Google Pay
4. Prevención del fraude
El análisis de fraude con inteligencia artificial avanzado de Shopify analiza las transacciones en tiempo real. Los pedidos sospechosos pueden requerir verificación adicional para proteger su cuenta.
5. No se almacenan datos confidenciales
Nunca almacenamos los detalles completos de su tarjeta de crédito en nuestros servidores. Para pagos recurrentes (por ejemplo, suscripciones), los tokens reemplazan los números de tarjeta.
Su compra está garantizada
Protección contra devoluciones de cargo: ¿Tiene alguna disputa sobre una transacción? Contáctenos primero para una resolución rápida. Garantía de reembolso: si es elegible según nuestra Política de devolución, los reembolsos se procesan de forma segura a través de su método de pago original.
¿Aún tienes inquietudes?
Comuníquese con nuestro equipo de soporte en [caiweicai02@gmail.com] para obtener asistencia inmediata.